Kebijakan Privasi

1. Informasi yang Kami Kumpulkan

Dalam rangka penyediaan layanan internet berbasis teknologi jaringan dan sistem digital, SAKTINET dapat mengumpulkan beberapa jenis informasi berikut:

a. Data Pribadi

Data yang secara langsung diberikan oleh pengguna, antara lain:

• Nama lengkap;
• Alamat tempat tinggal atau lokasi pemasangan;
• Nomor telepon dan/atau email;
• Data identitas lain yang diperlukan untuk verifikasi layanan.

b. Data Teknis dan Jaringan

Data yang dikumpulkan secara otomatis melalui sistem jaringan dan perangkat, meliputi:

• Alamat IP (Internet Protocol);
• Jenis perangkat dan sistem operasi;
• Informasi lokasi secara umum (non-presisi);
• Waktu akses dan riwayat penggunaan layanan.

c. Data Transaksi

Informasi yang berkaitan dengan aktivitas pembayaran dan langganan, antara lain:

• Jenis paket layanan atau voucher hotspot;
• Riwayat pembayaran dan masa aktif layanan;
• Metode pembayaran yang digunakan.

2. Tujuan Penggunaan Data

Data yang dikumpulkan oleh SAKTINET digunakan secara terbatas dan bertanggung jawab untuk tujuan berikut:

• Menyediakan dan mengelola layanan internet yang stabil, aman, dan sesuai kebutuhan pengguna;
• Melakukan autentikasi, otorisasi, dan pencatatan aktivitas jaringan (accounting) sesuai standar teknologi internet;
• Meningkatkan kualitas layanan, performa jaringan, dan pengalaman pengguna melalui analisis teknis;
• Mengirimkan informasi penting terkait layanan, tagihan, gangguan jaringan, atau pembaruan sistem;
• Menyampaikan informasi promosi atau penawaran khusus, sepanjang diizinkan oleh pengguna;
• Menjaga keamanan jaringan dari penyalahgunaan, aktivitas ilegal, atau ancaman siber.

3. Perlindungan dan Keamanan Data

SAKTINET menerapkan langkah-langkah teknis dan organisatoris yang wajar untuk melindungi data pribadi pengguna, antara lain:

• Penggunaan sistem enkripsi data;
• Firewall dan pengamanan jaringan;
• Pembatasan akses data hanya kepada pihak yang berwenang;
• Pemantauan sistem untuk mencegah kebocoran atau penyalahgunaan data.

Kami tidak menjual, menyewakan, atau memperdagangkan data pribadi pengguna kepada pihak mana pun.

Data dapat dibagikan secara terbatas hanya dalam kondisi berikut:

• Jika diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan atau permintaan resmi aparat penegak hukum;
• Untuk keperluan penagihan dan penyelesaian pembayaran melalui mitra pembayaran;
• Untuk mendukung layanan pelanggan dan operasional teknis jaringan.

4. Hak Pengguna atas Data Pribadi

Pengguna memiliki hak penuh atas data pribadinya, antara lain:

• Meminta informasi atau salinan data pribadi yang tersimpan;
• Meminta perbaikan atau pembaruan data apabila terdapat kesalahan;
• Meminta pembatasan atau penghentian penggunaan data untuk tujuan pemasaran;
• Mengajukan pertanyaan atau pengaduan terkait perlindungan data pribadi.

Permohonan dapat diajukan melalui saluran komunikasi resmi SAKTINET.

5. Teknologi Internet dan Cookies

Website resmi SAKTINET dapat menggunakan teknologi standar internet seperti cookies, log server, dan alat analitik untuk:

• Memastikan fungsi website berjalan dengan baik;
• Menganalisis performa dan trafik website;
• Mendukung penayangan iklan yang relevan sesuai kebijakan periklanan digital.

Pengguna dapat mengatur preferensi cookies melalui pengaturan browser masing-masing.

6. Dasar Hukum Perlindungan Data

Kebijakan Privasi ini disusun dan dilaksanakan dengan mengacu pada peraturan perundang-undangan yang berlaku di Indonesia, antara lain:

• Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Perlindungan Data Pribadi (UU PDP);
• Undang-Undang Nomor 11 Tahun 2008 tentang Informasi dan Transaksi Elektronik sebagaimana telah diubah dengan UU Nomor 19 Tahun 2016;
• Peraturan terkait lainnya yang mengatur penyelenggaraan sistem elektronik dan layanan internet.

7. Perubahan Kebijakan Privasi

SAKTINET dapat memperbarui Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu sesuai dengan perkembangan teknologi, kebutuhan operasional, atau perubahan regulasi. Setiap perubahan akan diumumkan melalui halaman ini.

8. Persetujuan

Dengan menggunakan layanan internet SAKTINET dan mengakses website resmi kami, pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui seluruh isi Kebijakan Privasi ini.